Контрольная на тему «Коммуникационная структура организации, слухи и меры противодействия им»

Автор: Ионова Алена Викторовна

Тип работы: Контрольная

Предмет: Психология

Страниц: 20

Год сдачи: 2011

ВУЗ, город: СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Выдержка

Введение Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Не случайно немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: “Хлеб людей организации — информация и коммуникации. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно. Только когда она соответствующим образом преобразуется и обрабатывается, т.е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная деятельность организации” [1, с.106]. Согласно ряду опросов, проведенных американскими исследователями организаций, около 250 тыс. рядовых работников 2000 различных компаний, а также 73% руководителей американских, 63% английских и 85% японских компаний считают, что недостаточная разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности деятельности их организаций [4. с.166]. Действительно, обмен информацией включен как важнейшее звено во все основные виды деятельности организации, следовательно, если коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или не действуют, это отрицательно сказывается на функционировании всей организации. Это объясняется рядом причин:

Содержание

Содержание Введение………………………………………………………………………………………….3 1. Коммуникационная структура организации…………………………………………...5 1.1. Коммуникации и эффективность управления………………………………………….5 1.2. Коммуникационный процесс……………………………………………………………9 1.3. Межличностные коммуникации……………………………………………………...10 1.4. Организационные коммуникации……………………………………………………..12 2. Слухи в организации и меры противодействия им…………………………………..13 2.1. Слухи как неформальная коммуникация……………………………………………..13 2.2. Управление слухами……………………………………………………………………16 Заключение……………………………………………………………………………………..19 Список литературы…………………………………………………………………………….20

Литература

Список литературы 1. Зигерт В., Лат Л. Руководить без конфликтов. М., 2005. 2. Кулеева М. Проверка слуха//На стол руководителю.№48.2010г. 3. Мельма В. А. Система внутренних коммуникаций в организации//Провизор.2008. №15 4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2009. 5. Рева В. Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза. 2003 г. 6. Фролов С. С. Социология организаций.М. 2001. 7. Федорова Е. Без права на ошибку: управляем слухами//Шеф.№9(43). 2005 г. 8. Чуйкин А. М. Основы менеджмента. Калининград. 2005 г.