Контрольная на тему КЯ00

Автор: Вероника

Тип работы: Контрольная

Предмет: Культурология

Страниц: 15

Год сдачи: 2013

ВУЗ, город: -

Выдержка

Существуют универсальные, общеприменимые требования к успешному разрешению конфликта. Эти требования исходят из необходимости учета в каждой конфликтной ситуации некоторых родовых, общих свойств психики, которые присущи каждому человеку (например, стремление к свободе и творчеству, чувство собственного достоинства, вера в добро и справедливость и др.). Следует отметить, что эти требования относятся к сфере поведения, а не к сфере сознания, к способу поведения, а не к образу мыслей. Последний трудно обнаружить, а тем более изменить. Сфера поведения, напротив, достаточно легко обнаруживается как на вербальном, так и на невербальном уровне, даже в таких явлениях, как выражение глаз, мимика, позы и жесты и другие невербальные средства общения. Поэтому их легче распознавать и корректировать, изменять в нужном направлении.

Содержание

Вопрос 1. Дайте определение конфликта. Охарактеризуйте основные черты, свойственные конфликту. Объясните, чем конфликт отличается от других видов социальных противоречий? Приведите примеры. Вопрос 2. Охарактеризуйте основные признаки, типы и виды конфликтов. Составьте таблицу классификации конфликтов. Определите значение классификации конфликтов. Вопрос 3. Какие качества личности относятся к интеллектуальным, волевым и эмоциональным? Как темперамент и характер человека влияет на его конфликтность? Приведите примеры. Вопрос 4. В чем разница между организационными, эмоциональными и социально-трудовыми конфликтами? Приведите примеры. Вопрос 5. Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов его структуры. Какие требования предъявляются к анализу и оценке последствий конфликта? Вопрос 6. Методы профилактики конфликтов в организации. Приведите примеры. Вопрос 7. Раскройте порядок прохождения примирительных процедур при трудовых спорах (конфликтах)? Приведите примеры. Вопрос 8. Каковы возможности трудового коллектива влиять на конфликтное поведение своих членов (приведите примеры)? Дайте характеристику нравственных и других норм общественного поведения, используемых при урегулировании конфликтов. Вопрос 9. Каковы основные правила управления конфликтами? Приведите случаи проявления личного примера руководителя при урегулировании социально-трудовых конфликтов. Вопрос 10. Укажите основные причины, по которым руководитель становится непосредственным участником конфликта (приведите примеры). Каковы основные требования к качествам руководителя при разрешении конфликтов?

Литература

Список литературы: 1. Boulding K. Conflict and Defence. A general theory. New York, 1962. - с. 157 2. Mack R., Snyder R. The Analysis of Social Conflict, Towar and Overview and Synthesis. // The Journal of Conflict Resolution. 1957. Vol.1. – С. 29. 3. Брасс А.А. Управление персоналом: курс лекций. – Минск, Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. - 174 с. 4. Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова, 2001. - 64 с. 5. Веснин В.Р. Менеджмент. - М., «Проспект», 2005. - 144 с. 6. Давлегчина С.Б. Конфликтология. Учебное пособие. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. - 174 с. 7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с. 8. Зайцев А.К. Забастовки 1989-1993гг. в России. – Калуга, 1996. 9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Лекции. – Ростов-н/Д: "Феникс", 1998. – 480 с. 10. Кравченко А.И. Общая психология: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2011. – 430 с. 11. Кудрявцев В.Н. Юридическая конфликтология. - М.: ЦКИ РАН, 1995. 12. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. - Санкт-Петербург. «Альфа», 2000. — 176 с. 13. Рутицкая В.А. Конфликты в организации: пути преодоления. - Справочник кадровика. - М., 2008. - 158 с. 14. Тюрина В.А., Ващенко И.В. Конфликты и управленческая деятельность. – Киев: Знание, 2000. 15. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: ЭКМОС, 2000.