Дипломная на тему Разработка системы мотивации персонала управления. Дипломная работа

Автор: Юлия

Тип работы: Дипломная

Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление

Страниц: 86

Год сдачи: 2011

ВУЗ, город: Москва

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ Актуальность работы. Трудовая мотивация - это способ воздействия на работника с целью побуждения его к эффективной трудовой деятельности посредством внешних и внутренних факторов. Мотивация как экономическая категория выражает социально - трудовые отношения работников по поводу сознательного включения в производственный процесс. Механизм мотивации труда работников представляет собой совокупность специфических инструментов экономического, социального, организационного, психологического характера, которые предопределяются особенностями труда в каждой сфере, это может быть: высокая индивидуализация, непосредственный контакт с клиентами, высокие квалификационные требования, необходимость постоянного самообразования в условиях часто меняющихся нормативных документов, повышенная ответственность, постоянный риск, сохранение тайны информации, психологический стресс. В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников и управленческого персонала является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет, как правило, не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой заработной платой. В тоже время, на рынке труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием, т.е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда. Однако шансов найти хорошую работу у них немного из-за возрастного барьера (до и более 50 лет) или отсутствие рекомендаций (в основном у молодых специалистов). Таким образом, и потребности, и мотивация большинства работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации. В связи с этим целью данной работы является рассмотрение факторов, мотивирующих персонал к труду и разработка мероприятий, направленных на совершенствование существующей системы мотивации. Объект исследования в работе – фитнес-клуб ООО «КЕНГА». Предмет исследования – система мотивации труда сотрудников. Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты трудовой мотивации - исследовать составляющие трудовой мотивации сотрудников фитнес-клуба ООО «КЕНГА»; - на основе опроса персонала выявить основные факторы, наиболее мотивирующие сотрудников фитнес-клуба к эффективной работе; - разработать предложения по совершенствованию существующей системы мотивации. Теоретической и методологической основой исследования послужили положения общей теории управления персоналом, организации систем, эргономики, управления, социологии труда, экономической психологии. В работе использованы методы системного анализа и синтеза, методы группировок и классификаций, метод сравнения, метод анкетирования, метод экспертных оценок. Теоретические выводы подкреплены статистическими данными, материалами социологических исследований, проведенных автором методами наблюдения, интервьюирования и анкетирования, разработкой конкретных документов. Структура работы состоит из введения, трех логически взаимосвязанных глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассматриваются теоретические основы трудовой мотивации, во второй главе анализируется действующая система мотивации сотрудников фитнес-клуба, исследуются результаты опроса сотрудников о наиболее важных мотивационных факторах, стимулирующих их к наиболее эффективной работе. В третьей главе на основе полученных результатов проведенного анализа предлагаются мероприятия по совершенствованию существующей системы мотивации персонала фитнес-клуба ООО «КЕНГА». Заключение содержит выводы по всей работе. Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий, направленных на совершенствование мотивационной системы управления применительно к ООО «КЕНГА». Внедрение разработанных предложений увеличат прибыль от результатов деятельности, создадут более благоприятную социально - психологическую обстановку на предприятии и гармонизирует весь производственный процесс, вследствие чего ожидаемая эффективность работы предприятия, по мнению специалистов, может возрасти. Методы исследования - анализ литературных источников, анализ служебной документации ООО «КЕНГА», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок.

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 7 1.1 Понятие и сущность мотивации 7 1.2 Теории мотивации 13 1.3 Характеристика методов мотивации и стимулирования труда персонала 21 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ООО «КЕНГА» 29 2.1. Характеристика предприятия 29 2.2 Анализ системы мотивации ООО «КЕНГА» 38 2.3 Проблемы существующей системы мотивации 45 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «КЕНГА» 54 3.1 Разработка программы профессионального роста 54 3.2 Совершенствование материальной мотивации 61 3.3 Развитие корпоративности 63 3.4 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 71 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 82 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 84 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 85 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 86

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: РИОР, 2010. 704 с. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 192 с. 3. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Технологии./ Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. М: ЮНИТИ, 2008 – 326 с. 4. Арутюнов, В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом Р-н-Д: Феникс, - 2006 – 243 c. 5. Воробьев Е.М. Управление персоналом организации. - М.: Экономика, 2009 – 382 с. 6. Гуренко В.Т. Ведущие мотивы и психические законы - М.: Феникс, 2004 – 289 с. 7. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч.пособие. М:ИНФРА-М, 2008 – 363 с. 8. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД Форум - ИНФРА-М: 2008 – 370 с. 9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М: ИНФРА-М, 2009 - 670 с. 10. Кирсанов, М.И. Управление персоналом современного предприятия. СПб: Грета, 2007 – 290 с. 11. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом. 2008, №4, с. 96-108 12. Кошелев А.Н. Мотивация. Стратегия успешного бизнеса. М: Дашков и К- 2009 13. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008 – 360 с. 14. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2010 – 232 с. 15. Менеджмент: Учебное пособие под ред. Э.М. Короткова – М:ИНФРА-М, 2006 – 340 с. 16. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика – СПб.: Питер, 2008 – 369 с. 17. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие.//Ось-89, 2008 – 336 с. 18. Пуденк Т.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала— М.: ИУО, 2007 – 277 с. 19. Редько С., Свирид Н. Применение коэффициента трудового участия в оплате труда работников строительных организаций// Главный бухгалтер, №4, 2007 – с.52 20. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах — М.: Вершина, 2006 – 224 с. 21. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Феникс, М.: Зевс, 2008 – 453 с. 22. Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Справочник по управлению персоналом. – 2009. - №4. – С. 67 23. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2007 – 669 с. 24. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 379 с. 25. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 496 с. 26. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов / под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007- 516 с. 27. Хайэм А. Как вдохновить сотрудников. Поиски стимулов и управление эмоциями. М:Вершина, 2006 – 304 с. 28. Шапиро С.А. Мотивация. – М: ГроссМедиа- 2008 -224 с. 29. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 – 421 с. 30. Шевчук Д.А. Управление персоналом М:РиоР, 2009-128 с.