Контрольная на тему Общение. Контрольная

Автор: Ирина

Тип работы: Контрольная

Предмет: Психология

Страниц: 6

Год сдачи: 2010

ВУЗ, город: вуз

Выдержка

2. Собственно переговоры.
На этой стадии выделяют следующие подстадии:
1. начало переговорного процесса;
2. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня
3. Раскрытие глубинных интересов сторон
4. Разработка вариантов предложений для договоренности.
3. Стадия достижения согласия включает следующие этапы:
1. Выявление вариантов для соглашения
2. Окончательное обсуждение вариантов решений
3. Достижение формального согласия.

Содержание

1) Основные приемы и правила общения 3
2) Основные этапы деловых переговоров 5
Список литературы 7

Литература

1. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: Юнити-Дана, 2008 г. 416с.
2. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. Кн.1. Основы общей психологии. М.: Владос, 2007. 687с.
3. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. Краткий курс. СПб: Питер, 2008. 208с.