Реферат на тему Разработка документации системы менеджмента качества

Автор: Юлия

Тип работы: Реферат

Предмет: Управление персоналом

Страниц: 16

Год сдачи: 2009

ВУЗ, город: МИЭМП

Выдержка

Введение
Целью реферата является изучение вопроса разработки документации системы менеджмента качества.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
1) Разработка документации системы менеджмента качества;
2) Значение документации системы менеджмента качества;
3) Виды документов.
Сегодня все больше организаций уделяют особое внимание внедрению систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, в которых термином «качество» обозначается способность продукции (услуг) удовлетворять потребности клиентов (потребителей).
Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику при вступлении в ВТО будет возможна только при условии использования международных стандартов. Внедрение в организациях СМК, основанных на международных стандартах, приводит к повышению конкурентоспособности продукции (услуг), снижению рисков и повышению доверия со стороны потребителей, кредиторов и инвесторов.
Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качесво как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.

Содержание

Содержание
Введение3
1. Разработка документации системы менеджмента качества.5
2. Значение документации системы менеджмента качества..10
3. Виды документов....12
Заключение..14
Список используемой литературы

Литература

Список используемой литературы:

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. М.: ЮНИТИ, 2006.
1. Дорофеев В.Д., Шестопал Ю.Т. Конкурентные позиции в бизнесе. П.: ПГУ, 2007.
2. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000.- М.: Дрофа, 2006.
3. Окрепилов. В.В. Управление качеством. Учебник для студентов ВУЗов. М.: Экономика, 2006.
4. Шестопал Ю.П. Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством. Учебное пособие. М.: Инфра, 2008.
5. Шестопал Ю.П. Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю. Управление качеством. Учебное пособие по практическим занятиям. П.: ПГУ, 2007.
6. Эванс М., Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2007.