Дипломная на тему ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА И ЕГО МОТИВАЦИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «АЛЬФА-БАНК»). Дипломная работаАвтор: Ирина Юрьевна Курлова Тип работы: Дипломная Предмет: Аудит - Аудиторская деятельность и учет Страниц: 79 Год сдачи: 2010 ВУЗ, город: Нижневартовск Выдержка Мотивационные аспекты в сегодняшнем менеджменте завоевывают все большее внимание. Мотивация сотрудников это одно из главных средств обеспечения рационального применения ресурсов, а также мобилизации существующих кадровых возможностей. Менеджер, для эффективного приближения к намеченной цели, должен побуждать людей к выполнению работы и координировать её состояние. Менеджеров нередко именуют исполнительными руководителями, в связи с тем, что основной целью их работы является организация исполнения деятельности данной организации. Руководители претворяют свои решения, используя в своей работе основные мотивационные принципы, выступающие в качестве процесса побуждения себя и других к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Начальство неизменно осознает, что стоит мотивировать сотрудников компании к работе на предприятие. Тем не менее, менеджеры считают, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Теории мотивации персонала и применение данных теорий в практической деятельности на современном этапе свидетельствуют о том, что отнюдь не постоянно денежные мотивы способствуют усердному труду человека. Подлинные побуждения, которые вынуждают прикладывать максимальные усилия в работе, совсем нелегко выявить. Они крайне сложны. Изучив современный потенциала мотивации, менеджер может существенно увеличить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного кадра к выполнению задач, сконцентрированных на достижение целей организации. Причинами, которые определяют участие человека в работе, являются его желание, возможности и квалификация, но особенно мотивация (побуждение). В процессе мотивации задействованы потребности и мотивы. Потребности - это внутренние побуждения к действию. Процесс собственно мотивации завершается выработкой мотива, определяющего готовность личности реализовывать трудовой процесс с той или иной эффективностью. В рамках собственно мотивации помимо потребностей участвуют также и ценностные ориентации, убеждения, взгляды. Мотивация не является реально наблюдаемым фактом, это сконструированное понятие, т.е. мотивацию нельзя непосредственно наблюдать или определить эмпирическим путем. Понятие мотивации нередко связывают с проблематикой управления персоналом. Современные экономические отношения, вызванные переходным периодом, выдвигают все новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и зарождение, и развитие нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации. В настоящее время, в процессе перехода к рыночным отношениям, главным мотивирующим фактором сотрудников является стремление иметь гарантированную заработную плату. При этом качество и интенсивность труда в расчет, зачастую, не берутся, доминирует желание иметь спокойную работу с небольшой, но стабильной оплатой, нежели интенсивную работу с высокой заработной платой. Особенностью правления персоналом при переходе к рынку является повышающаяся роль личности работника. Соответственно и изменяется соотношение потребностей и мотивов, на которые может опереться система мотивации. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Проблема мотивации труда является одной из главных тем экономической теории, и чрезвычайно важной в наше время. Заинтересованность людей в активной трудовой деятельности является объектом пристального внимания и отечественной и зарубежной науки. В научных работах последних лет как, и в хозяйственной практике наблюдается падение трудовой активности, как служащих, так и наемных рабочих, их индифферентность к делам предприятий и фирм. Разработки новых подходов мотивации человека в активном труде сосредоточиваются на трех вполне элементарных направлениях: 1) на формировании действенной модели мотивации и перспектив ее развития; 2) на анализе объективных предпосылок формирования новых мотивов труда; 3) на теоретическом осмыслении системы мотивов. Органические модификации в производстве сказываются на интересах и потребностях людей, их представлениях о месте и роли труда в жизни человека. Наряду с традиционными отраслями производства, характерными уходящей эпохе, теряет свою роль представление о труде как источнике жизни. Во множестве процветающих стран труд перестает быть средством выживания, долгом перед семьей, необходимостью поддержания наиболее элементарных условий жизни. Материальные нужды человека практически удовлетворены и продолжают удовлетворяться. Общество беспрепятственно производит высококачественные материальные блага, в разнообразном ассортименте, остаточном количестве, доступные для приобретения. В структуре потребительских предпочтений материальные блага постепенно снижают свое первоочередное значение. Растут потребности и интересы людей нематериального характера. Движущей силой труда начинают становиться не только материальные результаты производства, но и интересы и потребности работника как индивида в совершенствовании своей жизнедеятельности, ее адаптации к восприимчивости достижений научно-технического прогресса, росте компетентности, профессионализма, овладении новыми специальностями, продвижении по службе, творчестве. Причины, побуждающие на активный труд, ориентированы все сильнее на современную систему ценностей, отвечающую перспективным тенденциям наибольшего индивидуального развития. Таким образом, исследование и совершенствование системы мотивации персонала является очень актуальной в современных условиях. Целью дипломной работы является разработка путей совершенствования системы мотивации персонала в современных условиях на примере ОАО «АЛЬФА-БАНК» . Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи: ? Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия; ? Анализ системы мотивации персонала в ОАО «АЛЬФА-БАНК»; ? Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Объектом исследования в работе является ОАО «АЛЬФА-БАНК» и существующая на нем система мотивации персонала, предметом - исследование системы мотивации труда персонала в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Теоретическая значимость данной работы заключается в систематизации отечественного и зарубежного опыта исследуемой тематике и адаптации его к современным рыночным условиям. Значимость исследования с точки зрения практического применения заключается в формировании системы мотивации труда работников в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Методологической и теоретической основой работы послужили классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых. Исследование проблем формирования доходных источников бюджетов проводилось с применением диалектического метода познания (абстракция, анализ, методы группировки и сравнения), организационного (субъектно-объектный, историко-логический, структурно-функциональный анализ) и системного подходов (приемы статистико-экономического анализа). Эмпирической базой исследования послужили информационные ресурсы Internet. Работа строится по проблемно-тематическому принципу и состоит из введения, трёх глав, включающих 8 параграфов, заключения, списка использованной литературы. Объем работы 78 страниц текста. Во введении сформулирована актуальность выбранной темы, исследования, определены цель и задачи работы, а также выбраны предмет и объект исследования. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты организации труда и мотивации персонала. Во второй главе работы проведен анализ системы мотивации персонала на примере ОАО «АЛЬФА-БАНК». Третья глава посвящена разработке мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ОАО «АЛЬФА-БАНК». В заключение работы сформулированы итоговые выводы по всей проделанной работе. Содержание ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 9 1.1. Персонал: основные понятия и сущность 9 1.2. Организация труда на предприятии: содержание, принципы и основные факторы 13 1.3. Понятие мотивации персонала предприятия: сущность и типы 20 1.4. Экономические категории системы мотивации и стимулирования труда 24 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА ПРИМЕРЕ ОАО "АЛЬФА-БАНК" 34 2.1. Общая характеристика ОАО «Альфа Банк» 34 2.2. Проблемные вопросы мотивационной структуры организации 38 2.3. Система управления персоналом ОАО "Альфа банк" 43 ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ФИРМЫ ОАО "АЛЬФА-БАНК" 57 3.1. Разработка системы управления как фактор стимулирования персонала 57 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73 ГЛОССАРИЙ 77 Литература 1. Адамчук В.В., Ромашов О.В. и др. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 407с. 2. Афонин Ю.А., Добреньков В.И., Жабин А.П. Управление человеческими ресурсами: социально-психологический подход: Учебное пособие. – М.: Книжный дом Университет, 2009. – 360 с. (Серия: 20 лет социологическому факультету МГУ) 3. Андросова Л.А. Экономика труда: Учебное пособие. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2005. - 160 с. 4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 224 с. 5. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 137 с. 6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Высш. шк., 2004.-224с. 7. Волков О.И. Экономика предприятия (фирмы) – М.: ИНФРА-М, 2003. 8. Генкен Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА – М.: 2005.-384с. 9. Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 464 с. 10. Дуракова И.Б., Волкова Л.П., Кобцева Е.Н., Полякова О.Н., Стадниченко Л.И., Талтынов С.М. Управление персоналом: Учебник – М.: Инфра-М, Высшее образование, 2009. – 570с. 11. Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 83 с. 12. Иода Е.В., Унанян И.Р. Основы организации деятельности коммерческого банка. Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2003. - 96 с. 13. Карташова Л.В., Никонова Т.В. и др. Поведение в организации: Учебник - М.: ИНФРА – М, 2002 -220с. 14. Кафидов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие: Питер, 2009. – 240 с. 15. Карякин А.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2005. - 166 с. 16. Кобец Е.А., Корсаков М.Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 17. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие М.: Финансы и статистика, 2001.- 368с. 18. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. - 98 с. 19. Одегов Ю.Г., Федченко А.А. Мотивация трудовой деятельности Учебно-практическое пособие – М.:Альфа-Пресс, 2009. - 336с.Управление персоналом организации. Под. ред д.э.н. профессора А. Я. Кибанова – М.: Инфра – М 2003. 20. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 423 с. 21. Шумаков Ю.Н., Еремин В.И., Жариков С.В., Громов М.Н., Панов В.Б. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях АПК. – М.: «Колос», 2001 Периодическая печать 22. Климычев В.И., Смирнова А. П. Проблемы мотивации и удовлетворённости трудом// Социологические исследования. – 2000.-№12.-77с 23. Свешников Н., Профессиональное развитие персонала - залог стабильности предприятия //Человек и труд, 2003, № 10. 24. Троць Л., К вопросу об оценке труда персонала предприятия //Человек и труд, 2003, № 5 25. Трусова Е.Э., Быстро и качественно решить проблему подбора персонала сегодня - значит, завтра успешно решать кадровые проблемы о нетрадиционных методах оценки и подбора персонала.- //Управление персоналом, 2003, № 8 Интернет-ресурсы 26. Аудит http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/audit/ 27. Главное в работе — это результат. Интервью с управляющими филиалов ОАО «Альфа-Банк» http://alfabank.ru/press/monitoring/2007/1/17/1.html 28. Годовые и социальные отчеты http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/annual_report/ 29. Информация для инвесторов http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/investor/ 30. Кодекс корпоративной этики http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_ethics/ 31. Комитеты Правления http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/commitees/ 32. Корпоративное управление http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/ 33. Организационная структура и менеджмент http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/orgstructure/ 34. Официальный сайт ОАО «Альфа-Банк» http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/ 35. Правление http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/executive_board/ 36. Профессиональный менеджмент: путь к повышению инвестиционной привлекательностиhttp://alfabank.ru/press/monitoring/2002/6/15/2.html 37. Руководство банка http://www.alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/management/ 38. Совет директоров http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/board/ 39. Список акционеров http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/shareholders/ 40. Структура корпоративного управления http://www.alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/structure/ 41. Управление рисками http://alfabank.ru/nizhnevartovsk/about/corporate_governance/risk_management/ |