Курсовая на тему «Разработка системы мотивации персонала предприятия социально-культурного сервиса и туризма (на примере туристического предприятия «Хайлайтс»)»

Автор: Колодезнева Анна

Тип работы: Курсовая

Предмет: Туризм, Туристический бизнес и сервис

Страниц: 38

Год сдачи: 2010

ВУЗ, город: МИЭ СПбАУЭ

Выдержка

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации еще более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 5 1.1. Понятие мотива, мотивации, стимула и стимулирования………………....5 1.2. Мотивационный процесс ………………………………………………........8 1.3. Содержательные и процессуальные теории мотивации, методика их применения в СКС и Т ……………………………………………………...12 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ «ХАЙЛАТС» 21 2.1. Общая характеристику предприятия «Хайлайтс» ………………………..21 2.2. Организационная структура управления предприятием «Хайлайтс»......26 2.3. Система мотивации на предприятии «Хайлайтс» ………………………..29 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ «ХАЙЛАЙТС» 34 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 Библиографический список 39

Литература

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. По состоянию на 1 февраля 2005 года. Практический комментарий /Под ред. Е.Н.Евстигнеева. – СПб.: Питер, 2005. 2. Алексеевский, В. С. Введение в специальность «Менеджмент организации» : учебное пособие / В. С. Алексеевский. - М., 2004. – 360 с. 3. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. – 3-е изд. – М. : Проспект, 2007. – 449 с. 4. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономистъ, 2006. - 670 с. 5. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник / И. Н. Герчикова . - 4-е изд. перераб. и доп . - М., 2004. – 567с.