Курсовая на тему Моделирование и анализ бизнес-процесса аттестации муниципальных служащих
Автор: Денис Яркин
Тип работы: Курсовая
Предмет: Стратегический менеджмент и стратегия развития
Страниц: 22
Год сдачи: 2011
ВУЗ, город: ТУСУР
Выдержка
Процессный подход в настоящее время является доминирующим в современной теории менеджмента. Проделав путь от теории непрерывного усовершенствования процессов, предложенной Э. Демингом еще в 40-е годы прошлого столетия, до современных технологий менеджмента качества и реинжиниринга бизнес-процессов, он стал наиболее востребованной концепцией в практике управления деятельностью предприятия. Целью выполнения курсовой работы является приобретение практических навыков самостоятельного моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Задачи курсовой работы: - изучить исходный бизнес-процесс; - построить диаграммы, моделирующие бизнес-процессы в необходимых разрезах; - ввести параметры оценки и оптимизации бизнес-процесса - проанализировать бизнес-процесс по ключевым метрикам - смоделировать новый бизнес-процесс с учетом параметров оптимизации, - сравнить исходный и новый бизнес-процессы, сделать выводы о возможностях улучшения.
Средства выполнения и форма отчетности Работа выполнена с использованием средств: - Microsoft Visio для подготовки диаграмм и схем; - Microsoft Project для визуализации диаграммы Ганта; - Microsoft Excel для математических расчетов.
Результат выполнения работы оформлен в виде пояснительной записки (отчета), подготовленной в среде Microsoft Word.
Предметная область курсовой работы: бизнес-процесс аттестации муниципальных служащих.
Содержание
Введение 3 1. Описание исследуемого бизнес-процесса 4 2. Построение внешней модели 5 3. Построение функциональной модели процесса 5 4. Построение объектной модели процесса 8 5. Анализ окружения процесса 9 6. Логический анализ процесса 10 7. Анализ процесса по метрикам 10 8. Анализ рисков 14 9. Определение целей оптимизации 17 10. Разработка и анализ модели нового бизнеса 18 Заключение 21 Список используемой литературы 22
Литература
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. 2. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.А. Ариничева / Науч. ред. Ю.П. Адлер. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 272 с. 3. Леоненков А.В. Самоучитель UML. — СПб.: БХВ-Петер¬бург, 2001. — 304 с. 4. Замятина О.М. Компьютерное моделирование: Учеб. пособие. — Томск: Изд-во ТПУ, 2007. — 115 с. 5. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. — СПб: АЗБУКА БМикро, 2002. — 317 с. 6. Функционально-стоимостной анализ // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. — 2008. — Режим доступа: www.cfin.ru/management/controlling/iso_abc.shtml . 7. Карта рисков — эффективный инструмент управления // Франклин & Грант [Электронный ресурс]. — 2008. — Режим доступа: www.franklin-grant.ru/ru/reviews/review7.shtml.