Курсовая на тему Управление конфликтами и стрессами. Курсовая работа

Автор: месье Boris

Тип работы: Курсовая

Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление

Страниц: 37

Год сдачи: 2010

ВУЗ, город: Волгоград

Выдержка

Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы ни¬какой критики.

Содержание

Введение………………………………………………………………………...3 1. Природа конфликта, стресса………………………………………………..8 1.1. Что такое конфликт?…………………………………………………8 1.2. Что такое стресс?……………………………………………………10 1.3. Типы конфликтов…………………………………………………...10 1.4. Причины конфликтов, стрессов………………………………….…18 1.5. Последствия конфликта……………………………………………..22 2. Управление конфликтной ситуаций……………………………………..25 2.1. Противодействие возникновения конфликта……………………...25 2.2. Как должен реагировать руководитель?…………………………...26 2.3. Структурные методы разрешения конфликта……………………..28 2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов………………….31 3. Резюме……………………………………………………………………..35 Заключение…………………………………………………………………….37 Список литературы……………………………………………………………38

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт М., 1989. 2. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления, № 4, 2003. 3. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990. 4. Вилькессман У. Этика предприятия и организационное обучение // Проблемы теории и практики управления, № 5, 2001. 5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология, Учебник. – М.: ИНФРА, 2001. 6. Давыдова Е. Фирменный продукт // Карьера, № 1, 2004. 7. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 1991. 8. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов – М.: Экономика, 1990. 9. Журнал «Управление персоналом» № 3, 2003. 10. Журнал «Служба кадров», № 6, 2004. 11. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей – М.: Прогресс, 1989. 12. Кнорринг В.И. Искусство управления, Учебник. М.: Издательство БЕК, 1997. 13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 1992. 14. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 1992. 15. Рубцов С. Технократическая культура организации // Проблемы теории и практики управления, № 5, 2002. 16. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 1989. 17. Станкин М.И. Психология управления, М.: 1999. 18. Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир, 1996.