Курсовая на тему Роль кадров в обеспечении управления качеством, задачи менеджеров

Автор: Morgunova Elena Leonidovna

Тип работы: Курсовая

Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)

Страниц: 44

Год сдачи: 2012

ВУЗ, город: АТиСО

Выдержка

Введение В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Понятие качества формировалось под воздействием историко-производственных обстоятельств. Это обусловлено тем, что каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. Целью курсового проекта является: изучение теоретических аспектов принципов и методов управления персоналом, рассмотрение принципов и методов управления персоналом в рамках системы менеджмента качества на предприятии, определение уровня качества продукции, определение экономического эффекта от повышения качества продукции. Актуальность темы исследования. Среди множества сложных социально-экономических задач, которые приходится решать современной России, одной из основных является проблема низкого качества продукции, работ и услуг. Ее наличие объясняется прежде всего традиционным отставанием страны в области качества, а также медленным процессом адаптации отечественных коммерческих организаций к рынку и глобальной конкуренции. Сегодня российскими организациями довольно часто игнорируются подходы к выработке продукции, основанные на соблюдении международных стандартов качества. Многие современные российские менеджеры не понимают, что без соблюдения определенных стандартов их организациям будет тяжело продвинуть какую-либо продукцию на рынок, на международную арену, а уж тем более завоевать сегмент рынка. Объектом исследования являются принципы и методы управления персоналом на предприятиях в области качества. Основные задачи курсового проекта - рассмотреть: теоретические основы принципов и методов управления персоналом в рамках системы менеджмента качества; роль персонала и основные направления их деятельности по системному управлению качеством, принципы и методы управления персоналом в рамках системы менеджмента качества. Основная часть проекта состоит из трех глав. В них рассматриваются следующие вопросы: персонал и обеспечение системного управления качеством, мотивационное обеспечение управления качеством, активизация творческой деятельности персонала по обеспечению управления качеством.

Содержание

Содержание Введение 3 1 Персонал и обеспечение системного управления качеством 5 1.1 Управление качеством в системе общего менеджмента 5 1.2 Роль персонала и основные направления их деятельности по системному управлению качеством 10 2 Мотивационное обеспечение управления качеством 16 2.1 Мотивация и мотивационные процессы при управлении качеством 16 2.2 Стадии мотивации управления качеством 17 2.3 Виды мотивации к качественному труду 20 3 Активизация творческой деятельности персонала по обеспечению управления качеством 25 4 Практическая часть 31 4. 1 Определение уровня качества продукции 31 4.2 Определение экономического эффекта от повышения качества продукции 33 Заключение Список использованных источников Приложения Содержание Введение 3 1 Персонал и обеспечение системного управления качеством 5 1.1 Управление качеством в системе общего менеджмента 5 1.2 Роль персонала и основные направления их деятельности по системному управлению качеством 10 2 Мотивационное обеспечение управления качеством 16 2.1 Мотивация и мотивационные процессы при управлении качеством 16 2.2 Стадии мотивации управления качеством 17 2.3 Виды мотивации к качественному труду 20 3 Активизация творческой деятельности персонала по обеспечению управления качеством 25 4 Практическая часть 31 4. 1 Определение уровня качества продукции 31 4.2 Определение экономического эффекта от повышения качества продукции 33 Заключение Список использованных источников Приложения

Литература

Список использованных источников 1. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА -М, 2009.-239 с. 2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом: Модели управления; Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 287 с. 3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юрист, 2005. – 496 с. 4. Виханский О.С. Менеджмент: Учеб. для - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2005. - 528 с. 5. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. - СПб.: Наука, 2006 - 256 с. 6. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 252 с. 7. Круглава Н.Ю. Инновационный менеджмент/Под науч. ред.Д.С. Львова. - М.: Ступень, 2006 - 356 с. 8. Кузьмин А.М. Методы менеджмента качества. - 2007. - №2. - С. 67-71 9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 312 с. 10. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 - 451 с. 11. Пушкарев, Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. - СПб.: Питер, 2006. – 332 с. 12. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. М.: Стандарты и качество, 2007. - 240 с. 13. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах -М.:Вершина, 2008.-224 с. 14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: ООО «Новое знание», 2005. - 736 с. 15. Управление персоналом организации. /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 512 с. 16. Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации: Учеб. пособие для вузов В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Экзамен, 2004. - 368 стр. 17. Цыпкин, Ю.А., Люкшинов, А.Н. Управление персоналом. - М.: Мир, 2004. - 406 с. 18. Чемеков, В.П. Грейдинг технология построения системы управления персоналом-МОСКВА: Вершина,2008 -208 с.